Términos y Condiciones de Uso y Venta

El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web www.herdadedecastros.pt, así como la compra y venta de productos comercializados a través del mismo.

Identificación del vendedor

De conformidad con el artículo 4, apartado 1, letra a), del Decreto-ley n.º 24/2014, de 14 de febrero:

Productos

Herdade de Castros comercializa productos alimenticios, en concreto aceite de oliva y aceitunas, que están descritos de forma clara y completa en su sitio web.

Precios

Los precios mostrados se expresan en euros (€) e incluyen el IVA vigente. Los gastos de envío se muestran antes de la confirmación del pedido.

Pedidos

La validación del pedido implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones.

Envío y entrega

Herdade de Castros envía pedidos a los siguientes destinos:

  • Portugal continental

  • Islas (Azores y Madeira) – sujeto a confirmación

  • Otros países de la Unión Europea – previa solicitud

Tiempos de entrega

  • Portugal continental: de 2 a 5 días laborables

  • Islas: 5 a 10 dias laborales

  • UE: 5 a 12 dias laborales

Los plazos son orientativos y pueden estar sujetos a cambios por razones logísticas ajenas a la empresa.

Costos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago, en función del destino y del peso del pedido.

Según el artículo 10 del Decreto-ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, el consumidor dispone de 14 días para resolver el contrato sin necesidad de indicar el motivo.

Excepciones

Tratándose de alimentos, el derecho de libre desistimiento no se aplica cuando:

  • El producto ha sido abierto;

  • El embalaje ha sido manipulado;

  • Existe un riesgo para la seguridad alimentaria.

Procedimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento (en su caso), el consumidor deberá comunicarse por escrito a:
geralherdadedecastros@gmail.com

Resolución Alternativa de Disputas en Asuntos de Consumo

En caso de controversia, el consumidor podrá recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Disputas (ADR).

Autoridad competente en Portugal: